Table des matières
- Domaine d'application
- Conclusion du contrat
- Droit de rétractation
- Prix et modalités de paiement
- Conditions de livraison
- Loi applicable, juridiction compétente
- Règlement extrajudiciaire des litiges
- Encaissement des bons promotionnels
- Rachat de chèques cadeaux
- Droit applicable
- juridiction
- Règlement extrajudiciaire des différends
- Conditions générales de participation à la promotion estivale de la Coupe du Monde
1) Domaine d'application
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») de Fleischer und der Koch GmbH (ci-après « Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un professionnel (ci-après « Client ») avec le Vendeur concernant les produits présentés par ce dernier sur sa boutique en ligne. Sauf accord contraire, l’application des conditions générales du Client est expressément exclue.
1.2 Les présentes conditions générales s’appliquent en conséquence aux contrats de livraison de bons, sauf stipulation contraire.
1.3 Aux fins des présentes Conditions générales, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement pas attribuables à son activité commerciale ou à son activité professionnelle indépendante.
1.4 Aux fins des présentes Conditions Générales, un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lorsqu'elle conclut une opération juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.
2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir ajouté les articles sélectionnés à son panier virtuel et finalisé sa commande électronique, le client soumet une offre d'achat ferme des articles contenus dans son panier en cliquant sur le bouton de validation de la commande.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande par écrit (fax ou e-mail), dans laquelle l'étendue de la confirmation de commande au client est pertinente ou
- en fournissant au client les produits commandés, où l'étendue de l'accès des marchandises au client est pertinente, ou
- en demandant au client de payer, après livraison de sa commande.
Si deux ou plusieurs des alternatives ci-dessus coexistent, le contrat entre en vigueur à partir du moment où la première alternative survient. La date limite pour l'acceptation de l'offre commence le jour après l'envoi de l'offre par le client et se termine avec la fin du cinquième jour qui suit l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai mentionné ci-dessus, cela est considéré comme un rejet de l'offre; comme résultat, le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal") , sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com
2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est conservé par ce dernier après la conclusion du contrat et transmis au client par écrit (par exemple, par courriel, fax ou courrier) une fois la commande passée. Le vendeur ne met pas le texte du contrat à disposition par d'autres moyens. Si le client a créé un compte utilisateur sur la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande, les données de cette commande sont archivées sur le site web du vendeur et le client peut y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par mot de passe, en utilisant ses identifiants de connexion.
2.6 Avant de valider sa commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage, constitue un outil technique efficace pour faciliter cette identification. Le client peut corriger ses saisies pendant le processus de commande électronique à l'aide du clavier et de la souris, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton de validation.
2.7 La langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
2.8 Le traitement des commandes et les communications s'effectuent généralement par courriel et par un système automatisé. Le client doit s'assurer que l'adresse courriel fournie pour le traitement des commandes est correcte afin de pouvoir recevoir les courriels envoyés par le vendeur. En particulier, s'il utilise des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par ce dernier pour le traitement des commandes peuvent être délivrés.
2.9 Lors de la commande de boissons alcoolisées, le client confirme en soumettant la commande qu'il a atteint l'âge minimum légal requis.
3) Droit de résiliation
3.1 Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.
3.2 Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans la politique d'annulation du vendeur.
4) Prix et paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix TTC (TVA incluse). Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront précisés séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.
4.3 Lorsqu'un mode de paiement est sélectionné via le service de paiement « PayPal », le traitement du paiement est assuré par PayPal, qui peut également faire appel à des prestataires de services de paiement tiers. Si le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal pour lesquels il fournit des services au client en amont (par exemple, achat à crédit ou paiement échelonné), il cède sa créance à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et désigné expressément par le client. Avant d'accepter cette cession, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de solvabilité à partir des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement sélectionné en cas de résultat négatif à cette vérification. Si le mode de paiement sélectionné est approuvé, le client doit régler le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou selon les échéances de paiement convenues. Dans ce cas, le paiement ne peut être effectué qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et a force obligatoire. Toutefois, même en cas de cession de créance, le vendeur reste responsable des demandes de renseignements du client. B. concernant les marchandises, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les avis d'annulation et les notes de crédit.
4.4 Si le mode de paiement "SOFORT" est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Afin de pouvoir régler le montant de la facture via "SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne qui a été activé pour participer à "SOFORT", s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'instruction de paiement à "SOFORT". L'opération de paiement est effectuée immédiatement après par "SOFORT" et le compte bancaire du client est débité. Le client peut trouver plus d'informations sur le mode de paiement "SOFORT" sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com
4.5 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement « Stripe », le paiement est traité via le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés via Stripe sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour traiter les paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement auxquels peuvent s'appliquer des conditions de paiement particulières, dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur Stripe sont disponibles en ligne sur https://stripe.com
5) Conditions de livraison
5.1 Si le vendeur propose l'expédition des marchandises, celle-ci sera effectuée dans la zone de livraison définie par le vendeur, à l'adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. L'adresse de livraison enregistrée dans le système de traitement des commandes du vendeur fait foi pour le traitement de la transaction.
5.2 Date de livraison souhaitée : Le client peut indiquer une date de livraison souhaitée lors de sa commande. Cette date est indicative. Le vendeur s’efforcera de livrer la marchandise à la date demandée ou aux alentours ; toutefois, le respect de cette date dépend de la disponibilité des produits et du volume des commandes au moment de la commande. Des retards peuvent survenir, notamment en période de forte activité ou en raison de difficultés logistiques. La date de livraison souhaitée indiquée ne constitue pas un engagement ferme ni une garantie de livraison.
5.3 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier prend en charge les frais raisonnables engagés par le vendeur. Cette disposition ne s'applique pas aux frais d'expédition initiaux si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Concernant les frais de retour, les dispositions de la politique d'annulation du vendeur s'appliquent si le client exerce effectivement son droit de rétractation.
5.4 Si le client agit en tant qu'entreprise, le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises vendues lui est transféré dès que le vendeur a remis les marchandises au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou entité désignée pour effectuer l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises vendues ne lui est généralement transféré qu'à la livraison des marchandises au client ou à un destinataire autorisé. Par dérogation à ce qui précède, le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises vendues est également transféré au client, dans le cas des consommateurs, dès que le vendeur a remis les marchandises au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou entité désignée pour effectuer l'expédition, à condition que le client ait mandaté ce transporteur, ce transitaire ou cette autre personne ou entité et que le vendeur ne l'ait pas préalablement informé de son identité.
5.5 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou non conforme par ses propres fournisseurs. Cette disposition s'applique uniquement si la non-livraison n'est pas imputable au vendeur et si ce dernier a conclu, avec toute la diligence requise, une convention de remplacement spécifique avec le fournisseur. Le vendeur mettra tout en œuvre pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle des marchandises, le client en sera immédiatement informé et remboursé sans délai.
5.6 Si le vendeur propose le retrait en magasin, le client peut venir chercher la marchandise commandée aux heures d'ouverture et à l'adresse indiquées par le vendeur. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne sera facturé.
5.7 Les bons seront remis au client comme suit :
- par téléchargement
- postal
6) Réserve de propriété
Si le vendeur entre en acompte, il se réserve le droit d'exiger jusqu'au paiement intégral du prix qui est dû, la propriété à la marchandise livrée.
7) La responsabilité des défauts (garantie)
Sauf indication contraire dans les règlements suivants, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent. En cas de dérogation, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :
7.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,
- le vendeur a le choix du type de prestation complémentaire ;
- Dans le cas de marchandises neuves, le délai de prescription pour les défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises ;
- Dans le cas de biens d'occasion, les droits et réclamations dus aux défauts sont exclus ;
- le délai de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts.
7.2 Les limitations de responsabilité et les réductions de délais susmentionnées ne s’appliquent pas.
- pour les demandes de dommages et intérêts et remboursement de frais par le client,
- dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le vice,
- pour les biens qui ont servi à un bâtiment conformément à leur usage normal et qui ont causé sa défectuosité,
- pour toute obligation existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques dans le cas de contrats de livraison de biens avec des éléments numériques.
7.3 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour tout droit de recours légal existant restent inchangés.
7.4 Si le client est un commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation commerciale de contrôler la marchandise et de signaler les défauts conformément à l'article 377 du HGB. À défaut de respecter cette obligation de notification, la marchandise est réputée acceptée.
7.5 Si le client est un consommateur, il est prié de signaler au transporteur et au vendeur tout dommage apparent survenu lors du transport de la marchandise livrée. Le défaut de signalement n'affectera pas ses droits de garantie légaux ou contractuels.
8) Rachat des bons promotionnels
8.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de campagnes promotionnelles avec une période de validité spécifique et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après dénommés « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.
8.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par les consommateurs.
8.3 Certains produits peuvent être exclus de la promotion du bon d'achat, à condition qu'une restriction correspondante soit mentionnée dans le contenu du bon promotionnel.
8.4 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Aucun remboursement ultérieur n'est possible.
8.5 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.
8.6 La valeur des marchandises doit être au moins égale à celle du bon promotionnel. Le vendeur ne remboursera pas le solde restant.
8.7 Si la valeur du bon promotionnel est insuffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour payer la différence.
8.8 Le solde d'un bon promotionnel ne sera ni versé en espèces ni ne générera d'intérêts.
8.9 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.
8.10 Le bon promotionnel est cessible. Le vendeur peut remplir ses obligations en fournissant le service au titulaire qui utilise le bon promotionnel sur sa boutique en ligne. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance, ou fait preuve d'une négligence grave, de l'absence de droit, de l'incapacité juridique ou du défaut de pouvoir d'agir du titulaire.
9) Échange de chèques cadeaux
9.1 Les bons d'achat pouvant être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après dénommés « bons cadeaux ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire sur le bon.
9.2 Les chèques-cadeaux et leurs soldes restants sont valables jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat. Les soldes restants seront crédités au client jusqu'à la date d'expiration.
9.3 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Aucun remboursement ultérieur n'est possible.
9.4 Un seul bon cadeau peut être utilisé par commande.
9.5 Les bons cadeaux peuvent uniquement être utilisés pour acheter des biens et non pour acheter d'autres bons cadeaux.
9.6 Si la valeur du bon cadeau est insuffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour payer la différence.
9.7 Le solde d'un bon cadeau ne sera ni versé en espèces ni ne générera d'intérêts.
9.8 Le bon cadeau est cessible. Le vendeur peut remplir ses obligations en fournissant le service au titulaire qui utilise le bon cadeau sur sa boutique en ligne. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance, ou fait preuve d'une négligence grave, de l'incapacité juridique du titulaire ou de son défaut de pouvoir d'agir au nom d'un tiers.
10) Loi applicable
Pour toutes les relations juridiques entre les parties, la loi de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois pour le commerce international de biens mobiliers, sont applicables. Pour les consommateurs, ce choix de la loi est valable lorsque la protection fournie par des mesures coercitives du droit de l’État dans lequel le consommateur a une résidence habituelle n'est pas ôtée.
11) Juridiction
Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat sera l'établissement du vendeur. Si le client est situé en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu d'affaires du vendeur est le lieu exclusif de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat, si le contrat ou les revendications du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Toutefois, dans les cas ci-dessus, le vendeur a en tout cas le droit d'appeler le tribunal au lieu d'affaires du client.
12) Résolution des différends
12.1 La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne sous le lien suivant: https://ec.europa.eu
Cette plate-forme sert de point focal pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant de la vente en ligne ou des contrats de service, dans lequel un consommateur est impliqué.
12.2 Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d’arbitrage des consommateurs.
13) Modalités et conditions de participation à la promotion estivale de la Coupe du Monde 2026
1. organisateur
L'organisateur de l'événement est Fleischer und der Koch GmbH, Blomberger Weg 3, 13437 Berlin.
2. Période d'action
La promotion des cartes à collectionner se déroule du 27 mai 2026 au 19 juillet 2026 inclus.
3. Participation et déroulement de la campagne
Pour toute commande d'une valeur de 60 € ou plus passée pendant la période promotionnelle, le client reçoit automatiquement une carte promotionnelle officielle sélectionnée au hasard.
- Valeur minimale de commande : 60 €.
- Il existe au total quatre cartes à collectionner différentes.
- Les cartes sont distribuées au hasard.
- La participation est uniquement autorisée avec des cartes à collectionner, que le participant reçoit dans le cadre du concours. propre Commandes a été reçue. La transmission, l'échange ou le transfert de cartes à collectionner à d'autres personnes est interdit.
- Il n'existe aucun droit à une carte de collection spécifique.
La participation se fait en envoyant une photo des cartes à collectionner collectées, y compris le code au dos, à [email protected].
L'ordre de participation est déterminé par la date de réception du dossier complet par l'organisateur.
4. bénéfices
Les prix suivants seront décernés :
- 1 bon d'achat FuK Meat d'une valeur de 1.000€ pour la première personne à soumettre quatre cartes à collectionner différentes dans leur intégralité.
- 1 bon d'achat FuK Meat d'une valeur de 500€ pour la deuxième personne qui soumet quatre cartes à collectionner différentes dans leur intégralité.
- 10 bons d'achat de viande FuK, d'une valeur unitaire de 10. 250€ pour les dix premières personnes qui soumettent au moins trois cartes à collectionner différentes dans leur intégralité.
Douze prix seront décernés au total. Chaque personne ne peut recevoir qu'un seul prix.
5. Détermination et notification des gagnants
Les gagnants seront désignés selon l'ordre de réception des dossiers complets. Après examen des dossiers, les gagnants seront contactés directement. Leurs noms pourront également être annoncés sur les réseaux sociaux de l'organisateur.
6. Admissibilité
Seules les personnes physiques âgées de 18 ans et plus peuvent participer. Les employés de l'organisateur et leurs proches ne sont pas autorisés à participer.
7. Exclusion de la participation
L’organisateur se réserve le droit d’exclure tout participant de la promotion en cas de tentative de manipulation, de fausses informations, de participation abusive ou de violation des présentes conditions générales. Seules les cartes promotionnelles originales seront acceptées.
8. Bons d'achat
Le versement des prix en espèces est exclu. Les bons d'achat sont valables exclusivement pour les produits de la gamme de viande de l'organisateur et ne sont pas cessibles.
9. Résiliation anticipée ou modifications
L’organisateur se réserve le droit de modifier, de changer ou d’interrompre prématurément la promotion à tout moment pour des raisons importantes, si cela s’avère nécessaire.
10. Responsabilité
L’organisateur n’est responsable des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave que dans la mesure permise par la loi.
11. Politique de confidentialité
Les données personnelles collectées dans le cadre de cette promotion seront utilisées exclusivement pour son exécution et son traitement. Pour plus d'informations sur la protection des données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
12. Note sur les médias sociaux
Cette campagne n'est en aucun cas affiliée à, sponsorisée par, approuvée par ou organisée par Instagram, Facebook ou toute autre plateforme de médias sociaux.
13. Dispositions finales
Tout recours légal concernant l'exécution de la promotion et la désignation du gagnant est exclu.
